北京邮电大学继续教育学院（网络教育学院）管理学课程的第二阶段作业主要涉及以下几个核心知识点，以下为相应参考答案及解析：
一、选择题
1. 问题：管理的四大职能中不包括以下哪项？
答案：D. 协调
解析：管理的四大职能为计划、组织、领导、控制，协调通常被视为领导职能的一部分。
2. 问题：马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是？
答案：E. 自我实现需求
解析：马斯洛理论依次为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。
二、简答题
1. 问题：简述SWOT分析法的四个要素。
答案：
- 优势（Strengths）：组织内部的积极因素，如技术领先、品牌声誉等。
- 劣势（Weaknesses）：组织内部的消极因素，如资源不足、管理混乱等。
- 机会（Opportunities）：外部环境中的有利条件，如市场需求增长、政策支持等。
- 威胁（Threats）：外部环境中的不利因素，如竞争加剧、经济下行等。
2. 问题：什么是组织文化？其作用有哪些？
答案：
组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范。其作用包括：
- 增强员工归属感和凝聚力；
- 引导和规范员工行为；
- 提升组织适应外部环境的能力；
- 促进创新和持续改进。
三、案例分析题
案例背景： 某科技公司因市场变化需调整战略，但部分中层管理者抵制变革。
问题：请结合变革管理理论，提出解决对策。
答案：
1. 沟通与参与：通过会议、培训等方式明确变革必要性，邀请中层管理者参与决策过程，减少抵触情绪。
2. 建立支持系统：提供资源支持和激励机制，帮助管理者适应新角色。
3. 分阶段实施：采用渐进式变革，设定短期目标，逐步推进以减少阻力。
4. 领导示范：高层管理者以身作则，坚定推行变革，树立榜样。
四、论述题
问题：试述科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。
答案：
1. 主要内容：
- 工作标准化与分工：通过时间和动作研究优化流程；
- 差别计件工资制：激励员工提高效率；
- 职能工长制：明确管理职责；
- 心理革命：强调管理者与员工合作共赢。
- 现代启示：
- 重视数据分析与流程优化；
- 平衡效率与人性化管理；
- 强调制度化与标准化对质量提升的作用；
- 启示企业需持续改进以适应动态环境。
---
注：以上答案为参考范例，实际作业需结合课程具体内容及教师要求完成。北京邮电大学继续教育学院注重理论与实践结合，建议学员深入理解概念并联系实际案例进行分析。
